呼叫中心和客户参与

从呼叫中心到自助服务,与客户紧密合作,确保优质服务  

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让 与你的 客户 在今天的数字世界意味着创造一个单一, 统一的经验,通过每个渠道,他们选择 互动 与您. 简化 交付 无缝服务从电话和电子邮件聊天和社会消息.  

用全渠道代理桌面改造Baxi的CX 

通过bat365强大的客户参与软件,在呼叫中心提供改进的客户体验,并将座席效率提高20%.

ifs_464_cb_用全通道代理桌面对Baxi的CX进行转换

有针对性的人工智能创新客户自助服务 

客户没有耐心. 通过自助式交互来满足他们随时更新和预约的需求. 为客户查询提供即时答案,并自动化一系列客户服务请求和多阶段解决方案演练.

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ifs_464_cb_以客户为中心,提升体验

提供以客户为中心的服务,提升客户体验 

今天的顾客需要感觉到他们是唯一的顾客.  重新考虑你的呼叫中心. 区分你的服务. 让你的代理商拥有一个单一的、360度的客户视角,进行一对一、非重复的对话. 

高效的全渠道客户参与改善服务 

用单一的、集成的视图简化服务代理工作流程,以转换客户参与度. 通过无缝地参与语音和最广泛的数字渠道,您可以有效地提供高质量的客户服务. 

ifs_464_cb_高效的全渠道客户参与改善服务
 

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